Phần mềm quản lý thương mại điện tử là một công cụ đột phá giúp doanh nghiệp tối ưu hóa và đơn giản hóa quy trình kinh doanh trực tuyến. Với giao diện dễ sử dụng và tính năng linh hoạt, nó cho phép quản lý sản phẩm, đơn hàng, khách hàng, thanh toán và tồn kho một cách hiệu quả. Tận dụng công nghệ cao, phần mềm quản lý thương mại điện tử mang đến sự tiện lợi và tăng cường hiệu suất kinh doanh, giúp doanh nghiệp dễ dàng vươn tới thành công trong thế giới thương mại điện tử phát triển nhanh chóng ngày nay.
Vì sao doanh nghiệp thương mại điện tử cần giải pháp quản trị doanh nghiệp?
Doanh nghiệp thương mại điện tử cần giải pháp quản trị doanh nghiệp (ERP) vì có nhiều lý do quan trọng sau:
Tích hợp và tối ưu hóa quy trình kinh doanh: Giải pháp ERP tích hợp các phòng ban và quy trình kinh doanh trong doanh nghiệp thành một hệ thống duy nhất. Điều này giúp cải thiện hiệu suất làm việc và tối ưu hóa quy trình kinh doanh từ việc đặt hàng, quản lý tồn kho, quản lý đơn hàng đến thanh toán và giao hàng.
Quản lý tổng thể: ERP cung cấp cái nhìn tổng thể về tình hình hoạt động kinh doanh, giúp doanh nghiệp có cái nhìn rõ ràng về hiệu quả và hiệu suất từng bộ phận. Điều này giúp hỗ trợ quyết định chiến lược và dự báo cho tương lai.
Tăng tính linh hoạt và đáp ứng nhanh chóng: ERP giúp doanh nghiệp linh hoạt hơn trong việc thay đổi và điều chỉnh quy trình kinh doanh. Khi doanh nghiệp phát triển và mở rộng, hệ thống ERP có thể dễ dàng mở rộng và đáp ứng nhu cầu mới một cách nhanh chóng.
Quản lý dữ liệu và thông tin: ERP giúp tạo một nguồn dữ liệu duy nhất và đáng tin cậy cho toàn bộ doanh nghiệp. Điều này giúp tránh sự trùng lặp và mâu thuẫn trong dữ liệu và cung cấp thông tin chính xác và liên tục cho việc ra quyết định.
Nâng cao hiệu suất làm việc: Tích hợp quy trình và dữ liệu giúp tiết kiệm thời gian và công sức của nhân viên. Họ không cần phải nhập liệu lặp đi lặp lại và có thể tập trung vào công việc chính mà không lo lắng về việc dữ liệu bị mất hoặc không chính xác.
Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Với quản lý tốt hơn về đơn hàng và thông tin khách hàng, doanh nghiệp có thể cung cấp dịch vụ tốt hơn và tăng cường trải nghiệm mua sắm cho khách hàng.
Bảo mật và tuân thủ quy định: ERP giúp tăng cường bảo mật dữ liệu và thông tin khách hàng, đồng thời giúp doanh nghiệp tuân thủ các quy định và luật pháp liên quan đến bảo vệ thông tin cá nhân và giao dịch tài chính.
Giải pháp quản trị doanh nghiệp (ERP) là một công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp thương mại điện tử cải thiện hiệu quả, tối ưu hóa quy trình và đáp ứng nhanh chóng trong môi trường kinh doanh phức tạp và cạnh tranh ngày nay.
Tính năng nổi bật của giải pháp Thương Mại Điện Tử
- Website Ecommerce:
Giao diện thân thiện trên mọi thiết bị, hệ điều hành.
Thực hiện chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
Hiển thị gợi ý sản phẩm, mô tả sản phẩm, giá thành.
Tính năng giỏ hàng, phương thức thanh toán linh hoạt.
Cung cấp thông tin liên hệ doanh nghiệp.
Mega menu giúp người dùng dễ dàng thao tác, lựa chọn sản phẩm trên website.
- CRM - Chăm sóc khách hàng:
Chăm sóc khách hàng kịp thời, chốt đơn nhanh chóng.
Khai thác mọi tệp khách hàng cơ hội, tiềm năng, thân thiết.
Tích hợp với mạng xã hội, kênh đa nhiệm: Facebook, Zalo, Email – SMS marketing dễ dàng thực hiện các chiến dịch Marketing.
Tự động hóa trong quy trình chăm sóc khách hàng.
Thuận tiện theo dõi, tổng hợp báo cáo theo thời gian thực.
- Sale - Bán hàng:
Quản lý báo giá, quản lý đơn hàng, chương trình khuyến mãi, khách hàng, báo cáo bán hàng.
Tích hợp với kho hàng, kế toán, CRM,…
Giảm thiểu tối đa các công việc thủ công.
Dữ liệu theo thời gian thực, quản lý mọi lúc mọi nơi.
Tự động tạo báo cáo bán hàng, quản lý, tổng hợp dữ liệu, không cần đến nền tảng thứ ba.
- Purchase - Mua hàng:
Kiểm soát quá trình mua hàng, giảm thiểu chi phí quản lý.
Tích hợp dữ liệu với module kho hàng, bán hàng, kế toán.
Quản lý hiệu quả nhà cung cấp.
Tổng hợp dữ liệu, báo cáo mua hàng tự động.
- Inventory - Kho hàng:
Tích hợp với các phân hệ mua hàng, bán hàng, kế toán.
Hạn chế sai sót, thất thoát hàng hóa, giảm chi phí quản lý.
Quản lý nhiều kho cùng lúc theo thời gian thực.
Tự động tạo báo cáo kho, xuất/ nhập kho theo thời gian thực.
Cho phép thiết lập nhiều kho hàng, địa điểm kho khác nhau.
- Invoicing - Kế toán tài chính:
Tích hợp với kho hàng, bán hàng,…
Quản lý công nợ khách hàng hiệu quả.
Tự động ghi nhận hạch toán các nghiệp vụ phát sinh.
Xuất báo cáo kế toán theo thời gian thực.
Điểm nổi bật của phần mềm ERP Cloudmedia
1. POS
Tích hợp POS – Point of Sales
Xây dựng những điểm bán lẻ ở nhiều địa điểm khác nhau với đầy đủ các chức năng của quản lý kho và kế toán.
Mọi giao dịch được tự động tích hợp trực tiếp với Kho hàng, sổ nhật ký, kế toán và CRM,..
2. Affiliate - Hoa hồng
Chức năng chia hoa hồng cho đội nhóm bán hàng dựa trên thành tích của các thành viên theo đơn hàng thực hiện được hoặc trên từng sản phẩm.
Xây dựng đội nhóm bán hàng với những cấp độ khác nhau (trưởng nhóm, thành viên,..)
Chia hoa hồng cho cộng tác viên dựa trên việc chia sẻ liên kết bán hàng,….
3. Loyalty – Khách hàng thân thiết
Khách hàng có thể cài đặt cách tính điểm và tích điểm riêng cho doanh nghiệp của mình.
Phân loại được nhóm khách hàng như hạng thẻ của khách hàng (vàng, bạc, đồng) và
Chính sách duy trì hạng của khách hàng.
Cách thức quy đổi điểm thân thiết khác nhau (giảm theo % đơn hàng, các chương trình khuyến mãi hoặc mã khuyến mãi, tặng kèm sản phẩm miễn phí,…)
Chăm sóc khách hàng đa kênh - dễ dàng mở rộng
Chăm sóc khách hàng đa kênh là một yếu tố quan trọng trong thành công của doanh nghiệp thương mại điện tử. Nó không chỉ giúp tạo mối quan hệ tốt hơn với khách hàng hiện tại mà còn thu hút và giữ chân khách hàng mới. Để chăm sóc khách hàng đa kênh một cách hiệu quả, phần mềm quản lý thương mại điện là giải pháp toàn diện nhất Cloudmedia muốn mang đến cho doanh nghiệp.