ĐIỀU KHOẢN THƯƠNG MẠI DICH VỤ THUÊ BAO
1. Quy định chung
1.1. Điều khoản này quy định về hình thức, thời hạn và quy trình thanh toán khi Quý khách hàng đăng ký và sử dụng dịch vụ thuê bao do Cloudmedia cung cấp.
1.2. Việc khách hàng hoàn tất đăng ký và thanh toán dịch vụ được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong điều khoản này.
1.3. Các điều khoản này có thể được Cloudmedia điều chỉnh theo từng thời kỳ để phù hợp với chính sách kinh doanh và quy định pháp luật.
2. Hình thức thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:
2.1. Thanh toán trực tuyến
• Thông qua cổng thanh toán tích hợp trên website hoặc chuyển khoản qua ngân hàng.
• Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ hệ thống sẽ được thiết lâp trong thời gian 24h, ngoại trừ dịch vụ Dedicated server.
2.2. Chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng có thể chuyển khoản đến tài khoản sau của Cloudmedia:
Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH CLOUDMEDIA
Số tài khoản: 3131416266
Ngân hàng: Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)
Nội dung chuyển khoản: Thanh toán đơn hàng S00XX
Sau khi hoàn tất chuyển khoản, khách hàng cần gửi biên lai hoặc ảnh chụp giao dịch về email: billing@cloudmedia.vn hoặc nhắn tin trực tiếp qua zalo OA: https://zalo.me/4304927200665574048.
2.3. Thanh toán tiền mặt
Chỉ áp dụng trong trường hợp khách hàng ký hợp đồng trực tiếp tại văn phòng Cloudmedia hoặc qua đại lý ủy quyền chính thức.
3. Chính sách kích hoạt dịch vụ
3.1. Dịch vụ Thuê bao sẽ được kích hoạt tự động ngay sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công.
3.2. Thông tin hệ thống sẽ được gửi về qua email của quý khách khi đăng ký.
3.3. Nếu thanh toán không được xác nhận (lỗi ngân hàng hoặc hệ thống), Cloudmedia sẽ không chịu trách nhiệm về việc chậm kích hoạt cho đến khi nhận được xác nhận chính thức.
4. Chính sách gia hạn và tạm ngưng
4.1. Trước khi hết hạn 30 ngày, hệ thống sẽ gửi email và nhân viên sẽ thông báo gia hạn dịch vụ đến khách hàng.
4.2. trước 15 ngày kể từ ngày hết hạn mà khách hàng chưa thanh toán gia hạn, hệ thống sẽ tiếp tục nhắc khach hàng lần 2
4.3. Đến ngày hết hạn mà khách hàng chưa thanh toán gia hạn, hệ thống sẽ tiếp tục nhắc khach hàng lần 3 và hệ thống sẽ tự động thiết lập suppend
4.3. Sau 15 ngày kể từ ngày hết hạn, nếu không gia hạn, toàn bộ dữ liệu VPS sẽ bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục.
4.4. Cloudmedia không chịu trách nhiệm về mất mát dữ liệu sau thời gian tạm ngưng do khách hàng không thanh toán đúng hạn.
5. Chính sách hoàn tiền
5.1. Cloudmedia áp dụng chính sách hoàn tiền trong 07 ngày đầu tiên kể từ khi kích hoạt, chỉ áp dụng với gói dùng thử hoặc trường hợp lỗi hệ thống nghiêm trọng do Cloudmedia gây ra.
5.2. Trường hợp khách hàng hủy dịch vụ giữa kỳ, sẽ không hoàn tiền phần còn lại.
5.3. Phí giao dịch ngân hàng, phí cổng thanh toán (nếu có) không được hoàn lại.
6. Hóa đơn và chứng từ
6.1. Sau khi thanh toán, Cloudmedia sẽ xuất hóa đơn điện tử theo thông tin khách hàng cung cấp khi đăng ký.
6.2. Hóa đơn sẽ được gửi qua email trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày thanh toán thành công.
6.3. Mọi thay đổi hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin hóa đơn cần gửi email đến billing@cloudmedia.vn trong vòng 07 ngày.
7. Liên hệ hỗ trợ thanh toán
• Hotline: 0913.942.113
• Email hỗ trợ thanh toán: billing@cloudmedia.vn
• Website: https://vps.cloudmedia.vn; https://cloudmedia.vn;
• Thời gian làm việc: 8h00 – 17h30 (Thứ 2 – Thứ 7)
8. Hiệu lực
Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website và là một phần không tách rời của Hợp đồng cung cấp dịch vụ thuê bao giữa Cloudmedia và khách hàng.